Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

LUXERTIA es la marca comercial utilizada para el servicio de compra directa y valorización de vehículos premium. La entidad legal operadora es Corporación Romero & Asociados S.A.C..

Esta política explica cómo tratamos la información enviada por usuarios del sitio web, formularios de contacto, cotizador público y canales operativos asociados al servicio.

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre del propietario o persona que solicita la evaluación.
• Número de celular o WhatsApp utilizado para contacto y verificación.
• Información del vehículo: marca, modelo, versión, año, kilometraje, condición general y datos ingresados para la cotización.
• Información necesaria para registrar y continuar una cotización, incluyendo estado de validación OTP cuando el flujo esté habilitado.
• Datos técnicos básicos de navegación, registros operativos, señales de seguridad y prevención de abuso.
• Comunicaciones posteriores si el usuario decide continuar con una evaluación o coordinación comercial.

3. Finalidades

• Generar una valorización referencial del vehículo.
• Verificar el número declarado mediante OTP cuando esa funcionalidad esté habilitada.
• Evitar fraude, abuso, solicitudes automatizadas o uso indebido del cotizador.
• Registrar la cotización y dar continuidad a una solicitud iniciada por el usuario.
• Contactar al propietario si decide avanzar con el proceso.
• Coordinar una evaluación técnica, documental o comercial.
• Analizar el funcionamiento del servicio y cumplir obligaciones legales o de seguridad aplicables.

4. WhatsApp y Meta

WhatsApp puede utilizarse para enviar códigos de verificación, coordinar una evaluación solicitada por el usuario y atender comunicaciones operativas relacionadas con el proceso.

Cuando el servicio de WhatsApp Cloud API esté habilitado, los mensajes de verificación y coordinación podrán ser procesados mediante herramientas de Meta. Esta política describe esa funcionalidad prevista o aplicable sin afirmar que todos los canales estén activos en producción en todo momento.

5. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener registros operativos, prevenir fraude, responder solicitudes del titular, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del servicio. No fijamos aquí un plazo único porque puede variar según la naturaleza de la solicitud y las obligaciones aplicables.

6. Proveedores y seguridad

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para operar el sitio, hosting, formularios, mensajería, controles antiabuso, analítica técnica o gestión interna. Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso a la información y proteger configuraciones sensibles.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@luxertia.com indicando la información mínima que permita ubicar tu solicitud.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, escribe a contacto@luxertia.com.